Política de reembolso

Politica di Reso e Rimborso

Grazie per aver scelto il nostro negozio! Ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Tuttavia, se si verifica un problema con il tuo ordine, consulta la nostra politica di reso dettagliata qui sotto.

Condizioni per il Reso

Accettiamo richieste di reso solo nei seguenti casi:

Prodotto danneggiato o difettoso: Se il prodotto arriva con difetti di stampa, danni visibili o errori di fabbricazione.
Errore nell'ordine: Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato.

Non accettiamo resi nei seguenti casi:

Cambio idea sull'acquisto (rimorso dell’acquirente).
Taglia errata ordinata dal cliente (consulta attentamente la nostra guida alle taglie prima di effettuare un ordine).
Leggere variazioni di colore rispetto alle immagini sullo schermo (queste possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo).

Come Richiedere un Reso

Se ritieni di avere diritto a un reso, segui questi passaggi semplici ed efficienti:

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine via email all'indirizzo nelloshop1@gmail.com.
Includi nella tua richiesta:
- Il numero dell'ordine.
- Una descrizione chiara del problema.
- Foto o video del prodotto che mostrino chiaramente il difetto o il danno.

Gestione della Richiesta

Una volta approvata la richiesta, procederemo in uno dei seguenti modi:

Sostituzione gratuita: Ti invieremo un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.
Rimborso completo: Se preferisci, effettueremo un rimborso totale tramite il metodo di pagamento originale.

Nota importante: Non richiediamo la restituzione fisica dei prodotti. Il processo è interamente gestito online per offrirti la massima comodità.

Spese di Spedizione

Prodotti danneggiati o errori di ordine: Le spese per la sostituzione o il rimborso sono a nostro carico.
Altri casi: Le spese di spedizione del reso, se necessario, saranno a carico del cliente.

Tempi di Elaborazione

Elaboreremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni richieste (incluse foto/video). Ti terremo aggiornato tramite email durante tutto il processo.

Come Evitare Problemi con gli Ordini

Per assicurarti la migliore esperienza possibile:

Consulta attentamente la guida alle taglie e le descrizioni dei prodotti prima di effettuare un ordine.
Tieni presente che piccole variazioni di colore sono normali a causa delle differenze tra schermo e prodotto reale.
Ordina campioni o richiedi maggiori informazioni, se necessario.

Trasparenza e Visibilità

Troverai questa politica nella sezione Domande Frequenti (FAQ), nel piè di pagina del sito e nelle email di conferma dell'ordine.

Se hai altre domande o dubbi, non esitare a contattarci all'indirizzo [inserire email]. Siamo qui per aiutarti!

Nota Finale

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Abbiamo progettato questa politica per offrirti un processo di reso semplice, trasparente ed efficiente, riducendo al minimo ogni disagio. Grazie per il tuo supporto e per aver scelto il nostro negozio!